⚠️ Modèle à compléter — remplacez les informations entre crochets par les vôtres. Ce texte couvre les traitements mis en place par le site (réservation en ligne, back-office) ; vérifiez qu'il correspond bien à votre usage réel avant publication.

Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]

1. Qui sommes-nous ?

La Barbe Folle, [forme juridique], dont le siège est situé [1 rue Exemple, 13150 Tarascon], est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Pour toute question, contactez-nous à [contact@labarbefolle.fr] ou par téléphone au [04 00 00 00 00].

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous réservez un rendez-vous en ligne, nous collectons :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de téléphone
• La prestation, le coiffeur et le créneau choisis
• Si vous l'acceptez explicitement : votre consentement pour recevoir des SMS promotionnels

Nous ne collectons aucune donnée bancaire (les paiements se font en salon). Nous ne collectons aucune donnée dite "sensible" (santé, opinions, etc.).

3. Pourquoi traitons-nous ces données ?

• Gestion de votre rendez-vous (base légale : exécution du contrat / de la prestation demandée)
• Suivi de notre clientèle en salon, ex. historique de prestations (base légale : intérêt légitime)
• Envoi de SMS promotionnels, uniquement si vous avez coché la case dédiée (base légale : consentement, révocable à tout moment)
• Facturation et comptabilité, lorsqu'un paiement est enregistré (base légale : obligation légale de conservation des documents comptables)

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement par l'équipe de La Barbe Folle, dans le cadre de la gestion du salon. Elles sont hébergées chez LWS (hébergeur du site, basé en France) et ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de rendez-vous et fiche client : conservées tant que vous êtes client actif, et jusqu'à 3 ans après votre dernier rendez-vous, sauf demande contraire de votre part
• Factures et paiements : conservés 10 ans, conformément à l'obligation légale de conservation des documents comptables (article L123-22 du Code de commerce)
• Consentement SMS promotionnels : conservé jusqu'à révocation, ou 3 ans sans interaction

Passé ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes (les documents comptables sont conservés, sans pouvoir être reliés à votre identité).

6. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données identifiantes
• Droit d'opposition / retrait du consentement : à tout moment pour les SMS promotionnels
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous en salon, par téléphone au [04 00 00 00 00], ou par e-mail à [contact@labarbefolle.fr]. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le site vitrine (pages publiques) n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Seul l'espace professionnel réservé à l'équipe utilise un cookie de session, strictement nécessaire au fonctionnement du back-office (maintien de la connexion), exempté de consentement au titre de la réglementation applicable.

Les polices de caractères utilisées sur ce site sont hébergées directement sur notre serveur (et non chez un tiers comme Google Fonts) : aucune information n'est transmise à un tiers lors de l'affichage des pages.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, mots de passe protégés, accès restreint à l'équipe autorisée).